Bank, fiets of kast gevonden op Marktplaats?
Laat jouw aankoop ophalen en bezorgen door een professionele koerier
Boek je bezorging met een Betaalverzoek via Marktplaats
Een leuke tweedehands bank, die vintage kast uit de kringloop of een wasmachine voor je nieuwe huis? Wat het ook is: met Brenger regel je in een paar klikken een koerier die jouw grote item(s) ophaalt en bezorgt – op een moment dat jou uitkomt. Vanaf €32, bezorgd binnen 3–7 dagen, verzekerd tot €1000.
Hoe het werkt
1. Bereken je prijs en boek met een Betaalverzoek
- Start een chat met de verkoper en klik op ‘Doe een voorstel’
- Kies Brenger voor levering om de prijs te berekenen
- Betaal hier voor je aankoop en bezorging
2. Prik een bezorgdatum via de datumplanner
- Geef je gewenste bezorgdagen door via de datumplanner
- De verkoper kiest een van de voorgestelde dagen
- Boek eventueel een extra service zoals Hulp met tillen erbij
3. Brenger regelt de koerier
- Je ontvangt een e-mail zodra de koerier is gekoppeld
- De avond vóór het transport ontvang je de verwachte aankomsttijd
- Wijziging of extra service? Regel het voordat er een koerier gekoppeld is
4. Volg je transport en maak je klaar voor bezorging
- Volg je transport via de trackingpagina, e-mail of sms
- Zorg voor vrije doorgang en help met tillen
- Beoordeel de koerier en zijn service
Je items zijn verzekerd
Standaard dekking tijdens de hele rit
Je transport is verzekerd tot €1000, van ophalen tot afleveren. Een professionele koerier via Brenger regelt het vervoer. Met een bestelbus, verhuisdekens en spanbanden zorgt de koerier ervoor dat je spullen veilig worden vervoerd.
Bekijk de voorwaardenHulp met tillen nodig?
De koerier haalt en bezorgt jouw Marktplaats-aankoop tot op de stoep. Wil je hulp om het naar binnen te tillen? Boek dan een extra service.
Standaard stoeplevering
Je zorgt zelf voor het in- én uitladen en tilt de item(s) van/naar de stoep.
Hulp met tillen
Je helpt met in- én uitladen en tilt de item(s)
samen met de koerier van/naar de geboekte verdieping.
Full service
De koerier(s) regelen het in- én uitladen en tillen
de item(s) van/naar de geboekte verdieping
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik bezorging door Brenger via Marktplaats boeken?
Je betaalt voor het product en bezorging met een Betaalverzoek via Marktplaats. Daarna plan je de bezorging via Brenger. Het product kan worden bezorgd binnen 3-7 dagen na planning, inclusief standaard Stoeplevering en Onderweg verzekerd tot 1000 euro.
Betalen voor het product en bezorging met een Betaalverzoek via Marktplaats
- Sluit een deal met de Verkoper en Doe een voorstel in berichten op Marktplaats.
- Vul het afgesproken bedrag in, zonder verzendkosten.
- Kies Levering en selecteer Brenger. De geschatte prijs voor bezorging is op basis van de postcode van de advertentie en standaard Stoeplevering. De eindprijs wordt getoond na het selecteren van afleveradres tijdens het afrekenen.
- Kies vervolgens Verstuur Betaalverzoek.
- Wanneer zowel de Koper als de Verkoper het eens zijn over de Prijs en de Levering, kan de Koper Naar Betalen klikken om de betaling af te ronden via Marktplaats. Op het moment van afrekenen kan Marktplaats aan de koper een accurate verzendprijs geven, op basis van het ophaaladres, definitieve afleveradres en de afmetingen van de item(s).
- Na de betaling ontvang je in Berichten een stappenplan om de Bezorging door Brenger te regelen.
De bezorgdag plannen
- Nadat de Koper heeft betaald voor het product en bezorging, kunnen beide partijen een bezorgafspraak plannen.
- De Koper ontvangt een e-mail met het verzoek om minimaal 3 beschikbare dagen voor bezorging door te geven via de datumplanner van Brenger.
- Hierna ontvangt de Verkoper een e-mail om een ophaaldag te bevestigen.
- Bij het plannen van een datum wordt aan beide partijen gevraagd om tussen 08:00 en 18:00 beschikbaar te zijn. De avond voor het transport stuurt Brenger een e-mail met een tijdvak van 4 uur waarin de koerier komt.
- Zowel de Koper als Verkoper ontvangt een afspraakbevestiging van Brenger per mail.
Bezorging door Brenger
- Brenger zorgt ervoor dat de item(s) worden opgehaald en gebracht op de overeengekomen dag.
- De Koper en de Verkoper worden op de hoogte gesteld via e-mail en SMS. De avond voor het transport laat Brenger weten hoe laat de koerier komt.
- Het transport kan worden gevolgd via de trackingpagina. Kies Naar Brenger in de Berichten om naar de trackingpagina te gaan.
Wat kost bezorging via Brenger?
De kosten voor bezorging via Brenger worden bepaald op basis van verschillende factoren, waaronder de afstand, de afmetingen van het product dat je wilt verzenden, en eventuele extra services die je kiest. Wanneer je een Betaalvoorstel of Betaalverzoek via Marktplaats stuurt, kun je Brenger selecteren voor de levering. Daarin staan de geschatte kosten voor bezorging vermeld. Deze geschatte prijs is gebaseerd op de postcode van de advertentie en standaard Stoeplevering. De eindprijs wordt getoond na het selecteren van het definitieve afleveradres tijdens het afrekenen.
Kan mijn aankoop op een specifiek tijdstip en/of datum worden bezorgd?
Bij het boeken van de bezorging door Brenger via Marktplaats geeft de Koper zijn gewenste bezorgdagen door. De Verkoper selecteert vervolgens een dag waarop het item wordt opgehaald. Bij het doorgeven van een datum vragen we beide partijen om tussen 08:00 en 18:00 beschikbaar te zijn. De avond voor het transport ontvangt zowel de Koper als Verkoper een 4-uurs tijdvak waarin de koerier komt.
Wat houdt Stoeplevering in?
Wanneer je kiest voor Brenger om je Marktplaats-aankoop te bezorgen, boek je een standaard Stoeplevering. Bezorging wordt binnen 3-7 dagen geregeld. Standaard Stoeplevering houdt in:
- De Verkoper zet de spullen klaar op de stoep en helpt de koerier met inladen.
- De Koper helpt de koerier met uitladen en brengt de spullen zelf naar binnen.
De Koper kan na het boeken van een Stoeplevering optioneel extra hulp bijboeken.
Kan de koerier met sjouwhulp of laadklep komen?
Een koerier via Brenger komt standaard in een bestelbus met verhuisdekens en spanbanden. Afhankelijk van het te vervoeren item, wordt er in sommige gevallen automatisch een laadklep geboekt. Na het boeken van een standaard Stoeplevering, kan de Koper eventuele extra services bijboeken. De prijs van de service is afhankelijk van de verdieping. Extra service wordt enkel op de afleverlocatie aangeboden. Op de ophaallocatie dient de klant de spullen op de stoep klaar te zetten voor de koerier. De beschikbaarheid van een extra service is afhankelijk van het te vervoeren product.
Optie 1: Hulp met tillen
De Verkoper zet de spullen klaar op de stoep en helpt de koerier(s) met inladen. De Koper helpt de koerier(s) met uitladen. De spullen worden met de hulp van de koerier(s) naar de gewenste plek getild.
Optie 2: Volledige service
De Verkoper zet de spullen klaar op de stoep. Op de afleverlocatie tillen de koerier(s) de spullen naar de gewenste plek.
Hoe weet ik hoelaat de koerier komt?
De avond vóór het transport ontvangt zowel de Koper als de Verkoper een e-mail met een 4-uurs tijdvak waarin de koerier komt. De status van het transport is te volgen via de trackingpagina van Brenger. Deze vind je in de bevestigingsmail of door ‘Naar Brenger’ te klikken in je berichten op Marktplaats. Ook krijgen zowel de Koper als de Verkoper statusupdates over de bezorging via de e-mail en sms. Op de dag van transport is het mogelijk om direct contact met de koerier op te nemen. De contactgegevens van de koerier zijn twee uur voor het tijdvak beschikbaar op de trackingpagina.
Zijn mijn spullen verzekerd tijdens het transport?
Alle spullen die via Verzenden met Brenger via het Marktplaats Betaalverzoek worden verstuurd, zijn tijdens het transport, van voordeur tot voordeur, standaard verzekerd tot €1000,-.
Waartegen ben je verzekerd?
Je items zijn verzekerd tegen:
• zichtbare, fysieke schade die ontstaat tijdens het transport
• verlies, diefstal of verduistering tijdens het vervoer
Tot welk bedrag?
Voor Marktplaats-transporten geldt een verzekering tot €1000 per transport.
Goed om te weten: dit bedrag geldt voor alle items samen, niet per item.
Niet alles valt onder de dekking. De volgende situaties zijn niet verzekerd:
• Schade die ontstaat wanneer je zelf meehelpt met tillen bij ophalen of afleveren
• Schade die ontstaat binnen het huis of gebouw tijdens tillen
(bijvoorbeeld aan trappen, muren of andere objecten)
• Schade die al aanwezig was vóór het transport
• Interne of functionele schade die niet zichtbaar is bij aflevering
• Schade aan verpakte items zonder zichtbare schade aan de verpakking
• Schade aan items die niet vervoerd mogen worden via Brenger
(zoals uitgesloten goederen)
• Schade die later dan 48 uur na aflevering wordt gemeld
Zie je schade of klopt er iets niet?
Meld dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na aflevering.
Dat doe je eenvoudig via de trackingpagina:
• Klik op ‘Meld schade’
• Voeg foto’s toe van de schade
• Beschrijf wat er is gebeurd
Heb je nog niet alle informatie compleet binnen 48 uur?
Geen probleem. Dien de melding alvast in, we nemen contact met je op om het dossier samen aan te vullen.