Contact with Team Brenger

Orders within the Netherlands (except the islands) are guaranteed to be completed. This includes orders placed before 12:00 on the day of delivery.

The guarantee does not apply in the following cases:

• if the transport request is larger than our maximum dimensions (400x180x160cm)\
• if the volume exceeds 12 m3\
• if the weight is more than 200 kg\
• when it comes to glass\
• when it comes to food\
• if it is a piano\
• if it is a living organism (for example, animals)

Despite these exceptions to our delivery guarantee, our platform usually completes these types of transport requests. Many couriers are able to fulfill this type of transport request. So, go ahead and place your transport request and it is very likely that a courier will be able to fulfill your transport request soon!

Only if the weight is more than 200kg you can’t place a transport request, we are not able to transport this.

Transports within Flanders or from Flanders to the Netherlands are also guaranteed, this doesn’t apply for transports from the Netherlands to Flanders unfortunately, because of corona.

Alle transportverzoeken binnen Nederland (m.u.v. Waddeneilanden) worden gegarandeerd bezorgd binnen 7 werkdagen van de oorspronkelijk geboekte transportdag.

De garantie geldt niet:

• als het transportverzoek groter is dan onze maximale afmetingen (400x180x160cm);
• als het om een groter volume dan 5 m3 gaat;
• als het totale gewicht zwaarder dan 200kg is;
• als het om glas gaat;
• als het om steen gaat;
• als het om etenswaren gaat;
• als het een piano betreft;
• als het een levend organisme betreft (dieren bijvoorbeeld).

Ondanks dat deze uitzonderingen op onze bezorg-garantie, worden ook deze transportverzoeken wel vaak via ons platform bezorgd. Meerdere koeriers kunnen dit soort transportverzoeken namelijk wel vervoeren. Plaats daarom vooral je transportverzoek en waarschijnlijk is er snel een koerier die jouw transportverzoek kan uitvoeren!

When you book a transport you can decide to simultaneously pay for the product through Brenger. The buyer will input the agreed-upon price and the bank account number of the seller. The seller will then receive an email with the agreed-upon price and bank-account number so they can verify the information.

The seller does not have to transfer any amount of money to Brenger; only the seller transfers the complete amount. which will be released once the transport has been marked as delivered, after which the seller will automatically receive the agreed-upon amount on their bank account.

Yes, you can! Start your request by filling in the city names on the homepage. As a type of transport you chose ‘home’ and after that you pick the ‘Marktplaats’ option.

After filling in the description of the product(s), you get the question if you want to handle the payment of the product as well. You have to fill in the amount and later at the contact details you have to fill in the IBAN details of the seller.

Within 5 working days after the driver confirmed the pickup the money will be transfered to the seller.

Please make sure you fill in the right details otherwise the seller can cancel the transport and you have to pay cancellation costs.

1. Before you place your transport request, ask the seller which day he or she can be at home. It’s cheapest if the item(s) can be picked up and delivered in three or more working days. Also ask the seller whether the item can be picked up at the main entrance to the building on the ground floor, what the dimensions of the item are and whether it weighs more than 100kg.\
2. Place your transport request on Brenger, indicating the preferred time slot for pick-up and delivery.\
3. We will let you know which courier can pick up and deliver your purchase in the time slot you have chosen.\
4. You and the courier will then be sent each other’s telephone number and e-mail address, so that you can contact each other.

• Vraag aan de verkoper, voordat je het transportverzoek plaatst, op welke dag diegene aanwezig kan zijn. Het wordt het goedkoopst als het op de 3e werkdag of later kan worden opgehaald en bezorgd. Vraag daarnaast of het bij de voordeur kan worden opgehaald, wat de afmetingen zijn en of het zwaarder is dan 100kg.\
• Plaats je transportverzoek op Brenger, geef aan in welk tijdvak het kan worden opgehaald en in welk tijdvak het kan worden bezorgd.\
• Je hoort van ons welke koerier in welk tijdvak van 4 uur in het door jouw gekozen tijdvak, jouw aankoop komt ophalen en bezorgen.\
• Jij en de koerier ontvangen ook elkaars telefoonnummer en e-mailadres zodat jullie elkaar op de hoogte kunnen houden.Maar hoe regel je dan de betaling van het product? Marktplaats biedt sinds kort twee services, Gelijk Oversteken en Betaalverzoeken, waarmee je de verkoper op een veilige manier kan betalen.