Met live tracking functie tonen wij jouw locatie aan de klant zodat hij/zij rekening kan houden met jouw aankomsttijd. Daarnaast zorgt live tracking voor betere recensies van klanten voor jou als koerier! Goed om te weten is dat de klant jouw locatie kan volgen vanaf 30 min voor het tijdvak totdat jij de aflevering bevestigt, of tot maximaal 30 min na het tijdvak. Het is dus niet zo dat klanten ten alle tijden jouw locatie kunnen zien. Daarnaast laten wij de klant zien hoeveel stops jij nog moet voor je naar de betreffende klant toe rijdt, zodat zij je ook niet onnodig gaan lastig vallen over dat je de verkeerde kant op rijdt. 

• De live tracking werkt alleen als je je locatie deelt. Je hoeft niet altijd deze instelling aan te hebben staan, maar wel als je de dag begint, anders kunnen we je locatie voor de hele dag helaas niet delen. Na je laatste stop kun je dit gewoon weer uitzetten zodat je geen onnodige data deelt.
• Hier vind je een simpele uitleg om ‘Locatie delen’ aan te zetten op Apple of Android.
  • Apple toestel: Via Instellingen  > Privacy > Locatievoorzieningen en schakel je ‘Locatievoorzieningen’ aan/uit.
  •  Android toestel: Swipe omlaag vanaf de bovenkant van het scherm > Tik op Locatie en houd vast.
• Download de meest recente versie van de app, en gebruik deze tijdens het rijden. Hier vind je de nieuwste app voor Apple of Android.
• Bevestig je stops als je ze gedaan hebt. Zo kan de klant 30 minuten voor het tijdvak jouw locatie bekijken en weet hij/zij hoeveel stops je daarvoor nog moet maken.
• Zorg dat je ‘locatie delen’ van je account maar op één apparaat tegelijk hebt aanstaan
  Als je thuis nog een apparaat hebt, of een collega van je gebruikt hetzelfde account krijgen we dus meerdere locaties door voor dezelfde route. Hierdoor raken dingen van in de war en dat willen we natuurlijk niet.
• Gebruik sub-accounts. Sub-accounts zijn handig voor koeriers die een andere route rijden, of als je een centrale planning hebt. Zorg dat de koerier die de route uitvoert ook in staat is zijn locatie te delen via de Brenger app.
• Check ‘s ochtends meteen of je locatie aan staan, anders kunnen we voor de hele dag jouw locatie niet delen.

• Om een goede beoordeling te krijgen. Koeriers die de live tracking aanbieden krijgen gemiddeld een beoordeling van 4.8 waarbij dit bij koeriers die dit niet aanbieden 4.6 is
• Om te voorkomen dat je lastig gevallen wordt door klanten klanten met vragen over het tijdstip van leveren
• Om tijd te besparen. Als de klanten jouw locatie kunnen zien, zetten ze hun spullen alvast klaar voor het transport. Zo kun jij sneller door naar de volgende!

Het toevoegen van niet-Brenger stops heeft grote voordelen. Zo is het plannen van Brenger opdrachten in combinatie met je eigen opdrachten makkelijker en sneller. Als je jouw startpunt en andere stops toevoegt, worden er reistijden berekend en zie je de verwachte aankomsttijd per stop. 

Daarnaast leidt het tot betere klantcommunicatie doordat de klant automatisch op de hoogte wordt gehouden van je verwachte aankomsttijd. Deze wordt berekend op basis van je live locatie en bevestigde stops.

Bij het planningsoverzicht in je dashboard kun je, per dag, klikken op ‘Bekijk dagroute’. Hierna opent zich een scherm met al jouw stops van die dag! Je kan hier de volgorde van je stops aanpassen of gemakkelijk zelf stops toevoegen. 

Bekijk hier het filmpje van hoe het eruit ziet en probeer de functie zelf uit!

Met het doorgeven van je niet-Brenger stops en het aangeven van de volgorde die je van plan bent te rijden, kunnen we automatisch een nauwkeurige verwachte aankomsttijd aan de klant geven. Ook als je even vertraagd bent, kunnen we zo de klant up-to-date houden. Op die manier krijg je minder vragen en hoef je zelf minder met de klant te communiceren tijdens het rijden.

Wat zijn verwachte aankomsttijden? Door middel van live tracking kan de klant zien wat jouw verwachte aankomsttijd is. Deze optie werkt alleen optimaal als je live tracking aan hebt staan en je niet-Brenger stops toevoegt aan de planning.

Op basis van het markeren van bevestigde stops en jouw huidige locatie schatten we de aankomsttijd bij de volgende stop in. Het is dus belangrijk dat ‘locatie delen’ aanstaat in de instellingen. Daarnaast is is het belangrijk om tijdig je stops te bevestigen, zodat de aankomsttijden die we aan de klant laten zien accuraat worden berekend.

Goed om te weten: De tijden die je in je eigen dagplanning ziet staan zijn niet hetzelfde als dat de klant ziet! 

Door het laten zien van de verwachte aankomsttijd zullen klanten beter op de  hoogte zijn waar je rijdt en hoe lang het ongeveer nog duurt voor je er bent. Hierdoor zullen ze minder contact zoeken en zal de klant minder vaak niet thuis zijn, omdat ze meer inzicht hebben in jouw aankomsttijd.